Condiciones de venta y devoluciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: Sara Aadía Manzano
- NIF: 45317648N
- Domicilio: C/ Recogidas 46, 4º A, 18002 Granada (España)
- Correo electrónico: sara@eatanybug.com
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web www.eatanybug.com y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos de envío y facturación, y confirmar el pedido tras aceptar estas condiciones. Una vez completado el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado en el momento de dicha confirmación.
3. Precios e IVA
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. El operador se reserva el derecho a modificar los precios, aplicándose siempre los vigentes en el momento de realizar el pedido.
4. Formas de pago
El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. Se aceptan los medios de pago indicados durante el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito y otros métodos disponibles). Los datos de pago se tratan de forma cifrada por el proveedor de la pasarela y no son almacenados por el vendedor.
5. Envíos y plazos
Los envíos se realizan desde España a través de las empresas de transporte con las que colaboramos. Los plazos de entrega son orientativos y se comunican durante el proceso de compra. El operador no se responsabiliza de los retrasos ajenos a su voluntad imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, contados desde la recepción del producto.
Salvedad para productos alimenticios y perecederos: de acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros, al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Al tratarse de productos alimenticios, los pedidos pueden estar exentos del derecho de desistimiento una vez entregados, salvo que el producto llegue en mal estado o defectuoso.
Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, el consumidor puede comunicarlo por escrito a sara@eatanybug.com antes de que finalice el plazo.
7. Garantías, productos defectuosos y devoluciones
Si un producto llega en mal estado, defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarlo lo antes posible a sara@eatanybug.com, aportando el número de pedido y, si es posible, fotografías. Procederemos a la sustitución del producto o al reembolso del importe correspondiente, conforme a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU.
8. Reclamaciones y contacto
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse al vendedor a través del correo sara@eatanybug.com o al domicilio indicado. Atenderemos su solicitud en el menor plazo posible.
9. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a las personas consumidoras de que existe una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a la que pueden acudir para resolver de forma extrajudicial las controversias derivadas de compras realizadas en línea.
10. Ley aplicable
Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos se aplicará el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras.